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儿童乐园加盟店如何有效的经营管理

    不知道各位小主都是用什么系统在管理自己的会员?小编逛街时的最大体会就是经常被问到是不是会员,而办会员卡需要的信息就只是一个还不确定真实性的电话号码,不得不让人感慨,你真的懂会员管理吗?儿童乐园加盟店如何有效的经营管理?下面跟着美加乐小编一起看看吧。

儿童乐园加盟店如何有效的经营管理

    儿童乐园为了吸引顾客,增加人气,也会通过办理会员制来提高所谓的消费粘合度,但不知从何时起,会员管理跟优惠概念划上了等号!看来是大家对会员制的价值认知不够透彻,这个需要商户从思维上的转变,最终才有可能转化成有效的执行力。

儿童乐园加盟店如何有效的经营管理

    先来看看,目前很多乐园商家在会员管理上存在的共同问题,比如:

    过度关注新会员的开发,欠缺对老会员的维护服务,且对老会员的流失反应不敏感。

    简单将会员制理解成促销优惠,忽略了会员其他更多的需求。

    会员信息收集不够全面,无法通过信息分析,有效的活动方案来激活会员的二次活跃。

儿童乐园加盟店如何有效的经营管理

    儿童乐园加盟店如何有效的经营管理?如果你已经意识到了这些问题,想要改变现状,必须先从会员数据收集做起。心理学证明,人与人舒适相处需要足够的隐私空间,更何况,你与初次见面的顾客只是陌生人的关系而矣。很多敏感的问题,我们在调查时不要过度直接,甚至可以通过后期对顾客信息进行补录和更新来完成。

    有了数据,接下来要做的就是对数据进行梳理,细分,有效的帮助我们避免“眉毛胡子一把抓”的情况,让我们更清晰用户的画像,更了解每个顾客的特性,从而实现差异化方案去吸引不同的客群,提高重复购买率,实现高坪效。

儿童乐园加盟店如何有效的经营管理

    儿童乐园加盟店如何有效的经营管理?为了防止顾客离我们而去,所以顾客的生命周期管理就意义重大。但不要因为顾客在短期内的消费频次不高,而轻易的给顾客贴上标签,可以通过寄体验券或小礼物的方式来提醒和温暖我们的老会员。

    办法总是比困难多,理性的思考再加之数据管理的系统,持之以恒的执行,相信能挖掘出新老会员的真正价值。

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