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如何提升儿童乐园的服务质量来获得家长的青睐

   想让你的乐园垄断市场吗?想让你的乐园成为孩子们快乐成长的殿堂吗?颠覆传统,勇于创新才能杀出一条血路,在突破改革的同时,服务是一个要持续跟上的重要环节。为什么现在很多的消费者从网购渐渐地回归到线下的实体店,说白了要的就是服务,一次到位的服务能长长久久的留住顾客的心,让他不自觉的有想再次光临的欲望。而这个不正是乐园的经营者们寻寻觅觅想要得到的吗?

   通常家长带孩子来儿童乐园消费时的第一印象多是来自员工的仪容仪表、举止和言谈,员工的形象从某种意义上来说就代表了整个乐园的形象。可见乐园员工的仪表整洁、气质优佳、谈吐文雅和妆容俏丽的重要性了。

   顾客是上帝,乐园的员工对待家长要懂得换位思考,站在经营方的角度来看,做好终端销售、维护乐园安全与气氛是导玩员的职责,殊不知关爱乐园里所有来玩乐的宝贝,根据他们的喜好,有针对性的介绍适合他们的玩乐设备,与家长交流育儿知识,建立良好的关系才是最有效的方法,只有让顾客满意,销售业绩才能喜人。

   若在营业过程中遇见突发事件,如顾客不满,生气,投诉等,店员要遇事灵活处理,冷静思考,细心洞察家长与孩子的心理,维护顾客利益,方能确保乐园的声誉,处理不了的事件应迅速向上级领导反映,避免因小失大,得不常失。

   细节决定成败,多在服务细节中让顾客感觉到乐园的用心,为其创造美好的回忆,从而再次光顾!