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开室内儿童乐园案例分析

    室内儿童乐园,指以充气健身器材、爬行架、球池等为主,专供0—6岁的孩子玩耍的地方。这类生意并不少见,在很多超市里都可以看到。武汉的杨静(化名)于2014年初在当地一家购物中心开了一家儿童乐园,最初投入了20万元,仅用半年的时间就收回了前期投资,截至2015年3月底,她已经赚取了近六十万元。要知道很多同行,一年最多也就赚取十多万元。

  选址精品购物中心:客流一样,留客更容易

  杨静说,当初选址时也算是颇费一番思量,很多朋友建议在超市开,因为在人们的印象里,儿童乐园与超市似乎就是标配,自己经过实地考察之后,发现绝大多数同行的生意并不好,主要是人气不高。后来经过近半年的市场考察,决定选址精品购物中心:

  一是,客流量无变化。现在购物中心都是吃、喝、玩、乐、购物一条龙,其功能比超市还要全,已经成为了大众休闲娱乐的首选。我对比过武汉最大的超市和购物中心的人流量,在周末高峰期,两者几乎无差异,而且平日购物中心略胜于超市。另外在停留时间上,一般人们会在超市停留1—2个小时,而在购物中心停留的时间至少2—3个小时,多则一天,这就给自己带来更多做生意的机会。

  二是,消费习惯决定。超市给人感觉就是便宜,所以在这里开店,收费也不能太高,最多20元/次,这就加大了盈利难度,加之由于家长购买很多物品,不太会让孩子有过多时间在儿童乐园里玩,综合起来就会造成只见人流不见财流的现象;而在购物中心中,给人感觉为高档次,定价略高,人们敏感度也不高,单次支付百元一点也不心疼,加之家长没有购物的硬性需求,在时间上更加自由,来购物中心就是为了休闲,会愿意让孩子玩,不仅能见到客流还能见到财流。

  三是,租金上购物中心更便宜。可能很多人会认为,购物中心的租金要比超市贵,其实错了。购物中心的租金更便宜,因为超市的所有外围地方都是外包给了“二房东”,二房东中间倒手赚差价,租金自然高,而购物中心,首先,除了门店位置,外围位置的租金相对便宜,其次,购物中心有管理费,即门店人流越大,管理费越高,人流小,管理费也低,第三,楼层越高,租金也就越便宜,这三点造成购物中心的门店租金低。

  做足细节捆住家长:让财源滚滚来

  杨静表示,其实儿童乐园并不是做小孩生意,而是在做大人生意,如果这点没有吃透,生意不会太理想。您想想,如果家长不喜欢这个地方,不愿意来,小孩能在这里消费吗?

  为了捆住家长,我想了几招,别看这几招都是一些细节小事,但是效果却很大:

  第一,大人免费,收益更高。我的儿童乐园是按照小时收费,每个小时70元/儿童。但是大人是免费的,结果顾客在乐园中停留的时间要比同行高出一倍,甚至两三倍的时间,也为自己带来更多的利润。因为同行都只做儿童生意,而周边又没有可供大人休息的地方,所以大人最多会让孩子玩半个小时。而我做大人和孩子的生意,大人又是免费,又可以和孩子一起玩,时间会过得很快,不知不觉就能度过一两个小时。即使是同样的人流,我的收益也要比同行多。

  第二,贴消毒告示,带动人流。孩子的抵抗力低,家长最为关注的就是玩耍场所的卫生问题,所以我每天都会在门口贴上已消毒的提示,而且这个消毒工作大多数在购物中心来人流时做,这样不会让家长产生“我只贴牌子,不做消毒”的误解。另外,我会对每位进场玩耍的孩子、家长进行简单消毒,用免水洗的洗手液洗一下手。别看有些麻烦,但是让家长放心,愿意将孩子放到我这里玩。事实上也证明了,这点做的是正确的,特别是在春秋季,流感高发的时候,同行的生意都十分惨淡,而我这里的人流根本没有减少。

  第三,设立“妈妈交流区”。现在都是一家三口出行玩,一般孩子喜欢和爸爸玩,那么让妈妈在娱乐区外等候是一件痛苦的事情,于是我就设立了一个“妈妈交流区”,专供各位等候的妈妈交流,另外,还会有一个留言板,将自己从媒体上看到的好的育儿经验摘录到上面,供妈妈们看。现在这个交流区效果不错,很多妈妈都会定期来这里交流各自的经验,无形中也为乐园带来了不少忠诚的顾客。

  店里生意店外做:扩大客流量

  杨静透露,虽然购物中心的客流量不小,但是要想所有来购物中心适龄孩子都变成自己的顾客并不是一件容易的事情。比如有的家长带孩子就是来这里吃饭,吃完饭可能就走,根本不知道这里还有一个儿童乐园,这样的顾客我就丢失了。

 首先,她与购物中心的多个门店建立了合作,比如儿童服装专卖、儿童玩具专卖、一些购物中心人气高的餐饮门店。合作方式是,只要顾客持有合作单位的会员卡,就能在自己这里享受8折优惠。对于合作者而言百利无一害,给顾客多一项增值服务,还能多吸收一些会员,而对于杨静而言,虽然收益略减少,但是客源有保证,特别是在非节假日期间,拉低了平日的成本。

  其次,杨静还专门与一些当地民办幼儿园合作,比如往幼儿园发送宣传页,给幼儿园发送优惠卡等,这样能让更多的目标顾客知道自己。之所以选择民办幼儿园,首先,建立合作容易,国办幼儿园要求多,门槛高,一般人不宜合作;其次,民办幼儿园多数为贵族幼儿园,家长对价格敏感度较低,宣传效果相对理想。

  现在日均客流量大约有30%的人就是通过杨静的店外合作带来的,平均每个人带来的净利润约20元。杨静表示,虽然这部分利润比传统客人低了40%,但是如果不做合作,还没有这些利润呢?

  守着饭馆开店:不用愁客源

  杨静表示,当初自己选择位置时,特地选的是饭店相对集中的楼层,因为这样做不用愁客源。大家都知道购物中心是吃喝玩乐一条龙,一到饭点,各个饭店门口都是排队等候吃饭的人。大人等候时,玩玩手机、聊聊天就能打发时间,可小孩是不行的,他们没有太大的耐心等候。另外,家庭聚餐的时候,小孩通常都是第一批下桌的人,会到处乱跑,如果此时周边有一个儿童乐园,可供孩子玩,家长也省心,孩子也开心。对于我而言,能够保证一个基本的客流量,至少够每天的成本支出,不用担心赔钱。

  生意之外的利润:多多益善

  谁都知道利润点越多越好,但是像杨静这样的儿童乐园,除了供孩子玩还能有哪些新的盈利点呢?杨静偏不信这个邪,还真的就找到了两个新的盈利点。

  一是,杨静利用平时生意不忙的时候,就与购物中心里各个门店以及一些早教中心谈合作,拉广告。杨静认为,拉广告主要目的还是增加收益,但是还有一层含义是很多同行没有意识到的,品牌效应。如果家长看到儿童器械上有一些知名早教中心的广告,或者知名儿童用品的广告,自然也会认为我的儿童乐园也是知名品牌,实力强大。虽然目前这项业务开展得并不是特别顺利,但是依然每个月能为杨静带来万余元的净收入。

  二是,开展绘本定制业务。绘本是一种新型儿童读物。杨静表示,这个思路是受到儿童百岁纪念照的启发,家长都愿意给孩子的童年留些纪念性的东西。如果单纯是照片等,有些老套,于是自己想到了儿童绘本,专门请美院的学生画儿童玩耍时的绘本,绘本页数也不多,只有10页,足够满足家长需求的。绘本定制的价格较高,一本是500元,扣除成本以及美院学生的报酬,一本能赚取200元净利润。现在平均一周,自己大约能收到二十多个订单,一个月下来,仅这项业务也近两万元的净利润。